BAHASA YANG MENYEMBUHKAN: STRATEGI KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM PERAWATAN DIABETES MELLITUS DI KLINIK KOMUNITAS

Ahmad Anif Syaifudin; Fitri Ariana Putri; Mustaghfirin Mustaghfirin

doi:10.24235/orasi.v16i1.20591

BAHASA YANG MENYEMBUHKAN: STRATEGI KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM PERAWATAN DIABETES MELLITUS DI KLINIK KOMUNITAS

Ahmad Anif Syaifudin⁽¹⁾, Fitri Ariana Putri^(2*), Mustaghfirin Mustaghfirin⁽³⁾,

(1) Universitas Selamat Sri
(2) Universitas Islam Negeri Walisongo
(3) Universitas Selamat Sri
(*) Corresponding Author

Abstract

Komunikasi terapeutik antara tenaga kesehatan dan pasien memiliki peranan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, terutama bagi pasien diabetes mellitus di Klinik Utama Baitul Hikmah Kendal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi terapeutik dalam pelayanan pasien diabetes dengan pendekatan kualitatif, melalui wawancara mendalam dengan tenaga kesehatan dan pasien diabetes mellitus. Observasi partisipatoris dilakukan dengan melakukan interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Analisis dokumentasi dan tinjauan literatur yang relevan digunakan sebagai data sekunder. Hasilnya menunjukkan bahwa klinik telah menerapkan strategi komunikasi terapeutik secara terstruktur melalui empat fase: pra-interaksi, orientasi, kerja, dan terminasi. Strategi ini dikaitkan dengan peningkatan kualitas layanan melalui penerapan nilai-nilai BERTASBIH (bersih, empati, ramah, tanggap, amanah, santun, sabar, benar, ikhlas, handarbeni).

Keywords

Komunikasi Terapeutik; Diabetes Mellitus; Pelayanan Pasien; Klinik Baitul Hikmah

Full Text:

PDF Remote

References

Bachri, B. S. (2010). Meyakinkan validitas data melalui triangulasi pada penelitian kualitatif. Teknologi Pendidikan, 10(1), 46–62.

J. Anggraeny, Marathning, A., & Ivana, T. (2017). KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN DENGAN PASIEN DI RUANG TERATAI RSUD Dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO KUALA KAPUAS. Jurnal Ketenaga kesehatanan Suaka Insan, 2 (2).

Ladesvita, F., Khoerunnisa, N., Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya, D., & Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya, M. (2017). DAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS WARAKAS JAKARTA UTARA. In Jurnal Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya (Vol. 3, Issue 1).

Miles & Huberman. (2020). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (Fourth Edi). Sage.

Nara, M. Y. (2021). ETNOGRAFI KOMUNIKASI TERAPEUTIK DI RUMAH SAKIT. Jurnal Communio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10 (1).

Nurwahyuni, F. S., Sutresna, I., & Dolifah, D. (2024). Hubungan Komunikasi Terapeutik Tenaga kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kesehatan. Jurnal Ketenaga kesehatanan Florence Nightingale, 7(1), 223–228. https://doi.org/10.52774/jkfn.v7i1.176

Prasanti, D. (2017). Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang. In Obat... MediaTor (Vol. 10, Issue 1).

Sarfika, R., Maisa, E., & Preska, W. (2018). Buku Ajar Ketenaga kesehatanan Dasar 2: Komunikasi Teraupetik dalam Ketenaga kesehatanan. Andalas University Press.

Siregar, H. R., Antoni, A., Aufa, S., Padangsidimpuan, R., Raja, J., Siregar, I., Batunadua, K., Kecamatan, J., & Batunadua, P. (2016). THE CARING BEHAVIOR OF VOLUNTARY NURSES TO THE CLIENT IN PADANGSIDIMPUAN HOSPITAL (Perilaku Caring Tenaga kesehatan Sukarela pada Klien di Rumah Sakit Padangsidimpuan). Jurnal Kependidikan Dan Ketenaga kesehatanan Indonesia, 1 (2).

Suhara, A. A., & Alpiah, D. N. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PENDERITA DIABETES MELITUS : LITERATUR REVIEW. MEDIC NUTRICIA: Jurnal Ilmu Kesehatan, 3 (1), 1–98. https://doi.org/10.5455/mnj.v1i2.644

Suprihatma, S., & Syaifudin, A. A. (2024). Designing Learning Communication Strategies Based on Basic Teaching Skills for Non-Education Students in Preparation for’Kampus Mengajar’Batch 7. Tarbiyah Wa Ta’lim: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Pembelajaran, 11(3), 381–393.

Tarigan, H., & Ginting, M. (2019). Pengaruh komunikasi terapeutik petugas kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Herna Medan. Jurnal Ilmiah Kohesi, 3(2), 58–67.

Tjiptono, F. (2008). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima.

Widiyanto, B., Umar, E., Siagian, O., Susanti, A., Arsyawina, Setyorini, Y., & Dherlirona. (2024). Buku Ajar Komunikasi Teraupetik Ketenaga kesehatanan (Pertama).

DOI: 10.24235/orasi.v16i1.20591