Factors That Influence Customer’s Decisions In Choosing Sharia Bank Services In Kampar District Of Riau

Pertiwi Indah Darmawan(1*),


(1) Universitas Riau
(*) Corresponding Author

Abstract


The difference in customer interest in choosing between conventional banks and Islamic banks is very clear in Air Tiris Village, Kampar District, Kampar Regency. In Air Tiris Sub-District, there are several conventional banks and one Islamic bank. Customers are a source of bank funds (third party funds) and the size of the number of customers influences the success of the bank's business, especially in obtaining profits through financing mechanisms. The lack of public interest in saving at Islamic banks is thought to be influenced by various factors. This research was conducted using the case study method. The sample in the study was 40 peoples selected by convenience. Data were analyzed using multiple linear regression analysis. Factors that have a significant influence on customer decisions in choosing financial services at PT. BPRS Berkah Dana Fadhlillah (Perseroda), namely products, knowledge and promotions. Service and location factors have no significant effect. The most dominant factor is the product, with the largest and most significant coefficient.

Keywords: product, knowledge, promotion, service, location, customer.


Full Text:

PDF

References


Damlay, A. N. (2016). Manajemen Perbankan Syari’ah(Pemasaran Bank Syari’ah. UIN SU

Darmawan, A., et al. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung di Bank Jateng Syariah. Jurnal Fokus Bisnis, 18(1), 43-51.

Dyah, E. S. (2020). Keputusan Memilih Pembiayaan Murabahah atas Pengaruh Lokasi dan Promosi. Jurnal Perbankan Syariah, WADIAH, 4(1), 21-41.

Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). Pengaruh Promosi, Lokasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business and Banking, 5(1), 149-162. doi: 10.14414/jbb.v5i1.385

Fatah, A. M. a., & Sunaryo. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Pada Produk Tabungan Bank Syariah Mandiri (BSM) PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Soekarno Hatta Malang. Universitas Brawijaya Malang.

Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku Konsumen Sikap dan Pemasaran Yokyakarta: CV Budi Utama.

Hartadi, S., et al. (2013). Pengaruh Motivasi Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Pada PT.PLN (Persero) Bantar Gebang, Bekasi. UG Jurnal, 7(2), 5--7.

Hasan, Z. (2010). Undang-Undang Perbankan Syariah : Titik Temu Hukum Islam dan Hukum Nasional. Jakarta: Rajawali Pers.

Kasali, R. (2010). Manajemen Periklanan (Vol. 5). Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.

Kasmir. (2015). Kewirausahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles Of Marketing (Vol. 12). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Benyamin Molan (12 ed.). Jakarta: PT. Indeks

Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh Harg, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Jasa JNE Jl. Glagashari No.62 Yokyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 1(4), 72-83.

Layaman, L. (2022). Statistika; Aplikasi Dalam Penelitian Manajemen (No. r2beq). Center for Open Science.

Layaman, L., Harahap, P., Djastuti, I., Jaelani, A., & Djuwita, D. (2021). The mediating effect of proactive knowledge sharing among transformational leadership, cohesion, and learning goal orientation on employee performance. Business: Theory and Practice, 22(2), 470-481.

Lopiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Mardiah, A., et al. (2017). Peningkatan Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah ( Studi Kasus di Kampung Paya Bedi Aceh Tamiang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1(1), 7.

Maulana, A. S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi, 7(2), 113-125.

Nasir, M., et al. (2016). Pengetahuan Masyarakat Umum Dan Masyarakat Santri Terhadap Bank Syariah. Journal Economic Management & Business, 17, 44-60.

Ningsih, S., & Dukalang, H. (2019). Penerapan Metode Suksesif Interval Pada Analisis Regresi Linear Berganda. Jambura Journal of Mathematics, 1(1), 43.

Qodratillah, M. T. (2011). Kamus Bahasa Indonesia Untuk Pelajar. Jakarta: Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

Rachmawati, A., & Widana, G. O. (2019). Pengaruh Consumer, Knowledge, Brand Image, Religiusitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Bank Syariah. Jurnal Liquidity, 8(2), 111-123.

Rakhmanita, A. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Pembiayaan Haji Memilih Pegadaian Syariah. Jurnal Sekretari dan Manajemen, 2(2), 223-238.

Subagiyo, R. S. M. (2016). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan di BMT SAHARA Tulungagung. Jurnal Malia, 8(1), 20.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kuaitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.

Syaribulan. (2018). Bauran Pemasaran dan Pengaruhnya Terhadap Minat Nasabah Untuk Menabung di Tabungan Tampan, Bank Sulselbar Jurnal Manajemen Ide, Inspirasi (MINDS), 5(1), 39-52.

Takaliuang, S. C., et al. (2020). Pengaruh Segmentasi Pasar Terhadap Peningkatan Nasabah PT. Bank SulutGo Cabang Utama Manado. Sam Ratulangi Journal of Linguistic Research, 1(1), 95-100.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yokyakarta: CV. Andi Offset.

Viranti, F. A., & Ginanjar, A. (2015). Influence of Facilities, Promotion, Product and Location Islamic Banking on Decision Non Muslim Customers Patronizing at BRIS Case Study in BRI Syariah. The Journal of Tauhidinomics, 1(1), 35.

Wijaya, E., & Ariyanti, P. M. (2018). Pengaruh Service Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada PT.Bank Mayapada Internasional Tbk Cabang A.Yani Pekanbaru. Journal of Ekonomics , Business and Accounting, 1(2), 283-296. doi: https://doi.org/10.31539/costing.v1i2.263




DOI: 10.24235/amwal.v1i1.11934

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 Al Amwal Indexed by:

          

 

 

This journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge. Creative Commons Licence
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.-->View My Stats